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El día a día de un Community Manager está repleto de tareas que se repiten y se desarrollan según el plan de Social Media que se haya establecido.   Algunas tareas si pueden ir adaptándose a las necesidades del momento, pero sería interesante establecer un patrón de...

Por muy fuerte que creas que es tu marca, una crisis puede llegar a cualquier empresa cuando menos se lo espere. Tenemos que estar preparados para poder dar respuesta a los clientes en redes sociales en el menos tiempo posible.   Aunque no suele ser habitual enfrentarse...